Aviso Legal
Servicios a Pymes de Soporte y Mantenimiento mediante Inteligencia Artificial, Bases de Datos y Mantenimiento Informático
(Datos pendientes de modificación y aceptación)
Este Aviso Legal regula el acceso, uso y condiciones de los servicios ofrecidos por Aideea (en adelante, "la Plataforma"), una solución tecnológica operada por AIDEEA S.L., sociedad española con domicilio social en Avenida Emilio Lemos, 41020 Sevilla, España, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 1234, Folio 56, Hoja SE-78910, y con Número de Identificación Fiscal (NIF) B-12345678. La Plataforma proporciona a pequeñas y medianas empresas (pymes) servicios de soporte técnico, mantenimiento informático y gestión optimizada mediante inteligencia artificial y bases de datos, integrando tecnologías como Gemma AI de Google LLC y LM Studio, bajo licencias específicas de terceros.
El presente documento establece los términos, condiciones, derechos y obligaciones que rigen la relación entre AIDEEA S.L. y los usuarios de la Plataforma, incluyendo clientes pymes, revendedores y afiliados. El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de este Aviso Legal, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. Identificación del Responsable
- Razón Social: AIDEEA S.L.
- Domicilio Social: Avenida Emilio Lemos, 41020 Sevilla, España
- NIF: B-12345678
- Correo Electrónico: soportes@aideea.es
- Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 1234, Folio 56, Hoja SE-78910
- Actividad: Prestación de servicios a pymes de soporte técnico, mantenimiento informático y gestión mediante inteligencia artificial y bases de datos.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
El propósito de este Aviso Legal es regular el acceso, navegación y uso de la Plataforma Aideea, así como los servicios asociados, que incluyen soporte técnico a pymes, mantenimiento de equipos y sistemas informáticos, y soluciones de gestión basadas en inteligencia artificial y bases de datos. Este documento es aplicable a todos los usuarios, ya sean pymes clientes finales, revendedores o afiliados, y abarca cualquier interacción con la Plataforma a través de interfaces web, aplicaciones móviles o APIs, según corresponda.
3. Licencias de Tecnologías de Terceros
3.1. Gemma AI (Google)
La Plataforma utiliza Gemma AI, un modelo de inteligencia artificial desarrollado por Google LLC, bajo los términos de la Licencia Responsible AI de Google y su Política de Uso Aceptable. Este modelo se emplea para optimizar la gestión de bases de datos y ofrecer soporte técnico inteligente a pymes. Las condiciones incluyen:
- Uso Permitido: Integración en servicios comerciales de soporte y mantenimiento para pymes, respetando las restricciones de la licencia.
- Restricciones: Queda prohibido usar Gemma AI para actividades ilegales, generación de contenido dañino (como desinformación o material explícito), ingeniería inversa, redistribución no autorizada o desarrollo de servicios que compitan directamente con Google LLC.
- Exención: Los resultados generados por Gemma AI (ej. diagnósticos técnicos o reportes) son responsabilidad del usuario y no reflejan opiniones ni endorsements de Google LLC ni de AIDEEA S.L.
3.2. LM Studio
La Plataforma incorpora LM Studio, una tecnología licenciada bajo su Licencia Comercial, utilizada para gestionar bases de datos y automatizar tareas de mantenimiento informático. Las condiciones incluyen:
- Uso Permitido: Integración en servicios de soporte y mantenimiento para pymes, conforme a los términos establecidos.
- Restricciones: Se prohíbe redistribuir el código fuente, modificar sin autorización, extraer componentes o usar LM Studio para competir directamente con sus creadores.
- Responsabilidad: AIDEEA S.L. utiliza LM Studio conforme a su licencia, y cualquier uso indebido por parte de los usuarios será responsabilidad exclusiva de estos.
4. Condiciones de Uso
4.1. Clientes Finales (Pymes)
Las pymes que contratan los servicios de la Plataforma obtienen una licencia de uso limitada, sujeta a:
- Licencia: No exclusiva, no transferible y revocable, otorgada para el uso de servicios de soporte técnico, mantenimiento informático y gestión mediante IA y bases de datos, sin derechos de propiedad intelectual sobre Gemma AI, LM Studio o los desarrollos de AIDEEA S.L.
- Responsabilidad: La pyme es responsable de la legalidad y precisión de los datos ingresados (ej. inventarios, registros de equipos), así como de su uso conforme a las leyes aplicables.
- Uso Prohibido: Queda prohibido emplear la Plataforma para fines distintos a los contratados, como actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
4.2. Revendedores y Afiliados
Los revendedores y afiliados que distribuyen los servicios de la Plataforma deben cumplir con:
- Obligaciones Contractuales: Incluir en sus contratos con pymes una referencia a las licencias de Gemma AI y LM Studio, y un enlace a este Aviso Legal (Aviso Legal).
- Restricciones Técnicas: Prohibición de modificar, descompilar o extraer los modelos de IA o bases de datos integrados.
- Autorización: Requieren autorización escrita de AIDEEA S.L. para comercializar los servicios, solicitada a soportes@aideea.es.
5. Limitaciones Comerciales
El uso de la Plataforma está sujeto a restricciones para garantizar el cumplimiento legal y ético:
- Normativas de Protección de Datos: Prohibida la integración en sistemas que incumplan el GDPR, la CCPA, o legislación local de protección de datos.
- Usos No Permitidos: No se permite su uso en actividades militares, vigilancia masiva, discriminación o violación de derechos humanos.
- Reventa No Autorizada: La comercialización sin autorización de AIDEEA S.L. derivará en la terminación del acceso y posibles acciones legales.
6. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual se distribuyen así:
- Derechos de AIDEEA S.L.: Configuraciones, interfaz, bases de datos personalizadas y flujos de trabajo son propiedad exclusiva de AIDEEA S.L., protegidos por leyes españolas e internacionales.
- Derechos de Google LLC: Gemma AI pertenece a Google LLC, utilizada bajo su Licencia Responsible AI.
- Derechos de LM Studio: LM Studio pertenece a sus creadores, utilizada bajo su Licencia Comercial.
- Reservas: Todos los derechos no concedidos quedan reservados a AIDEEA S.L. o los titulares de las licencias de terceros.
7. Exención de Garantías y Responsabilidad
AIDEEA S.L. ofrece servicios de alta calidad, pero:
- Servicio "Tal Cual": La Plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías implícitas de compatibilidad total o ausencia de errores.
- Límite de Responsabilidad: No se responde por daños indirectos o lucro cesante, salvo dolo o negligencia grave de AIDEEA S.L.
- Resultados de IA: Los diagnósticos o reportes generados por IA pueden tener sesgos; la pyme debe validarlos, eximiendo a AIDEEA S.L. de reclamaciones.
8. Modificaciones del Servicio
AIDEEA S.L. puede modificar la Plataforma:
- Derecho de Modificación: Cambiar, suspender o discontinuar servicios con o sin notificación previa.
- Notificación: Cambios sustanciales se comunicarán con 15 días de antelación por correo o en la Plataforma.
- Aceptación: El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.
9. Jurisdicción y Resolución de Controversias
- Ley Aplicable: Leyes de España, respetando normativas de protección al consumidor locales.
- Resolución: Arbitraje en Sevilla o tribunales de Sevilla si el arbitraje no aplica.
10. Contacto y Actualizaciones
Contacto:
- Correo: soportes@aideea.es
- Dirección: Avenida Emilio Lemos, 41020 Sevilla, España
Última actualización: 15 de marzo de 2025.
Política de Privacidad
AIDEEA S.L., con domicilio en Avenida Emilio Lemos, 41020 Sevilla, España, NIF B-12345678, es el responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de la Plataforma Aideea, que ofrece a pymes soporte técnico, mantenimiento informático y gestión mediante IA y bases de datos, en cumplimiento del GDPR, la LOPDGDD y la CCPA.
1. Datos Personales que Recopilamos
- Datos de Identificación: Nombre de la pyme, contacto (nombre, correo, teléfono), dirección.
- Datos Técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de acceso.
- Datos de Uso: Interacciones, datos de equipos gestionados, reportes generados.
- Datos de Pago: Información de facturación procesada por terceros seguros.
No recopilamos datos sensibles salvo que la pyme los proporcione para el servicio (ej. datos técnicos específicos).
2. Finalidad del Tratamiento
- Servicio: Gestionar soporte técnico, mantenimiento informático y bases de datos.
- Soporte: Resolver incidencias de hardware/software.
- Mejora: Optimizar servicios mediante análisis de uso.
- Comunicaciones: Notificaciones de servicio y, con consentimiento, promociones.
- Cumplimiento Legal: Obligaciones fiscales y regulatorias.
3. Base Legal del Tratamiento
- Contrato: Prestar servicios contratados.
- Consentimiento: Comunicaciones comerciales, cookies no esenciales.
- Obligación Legal: Cumplir normativas.
- Interés Legítimo: Mejorar seguridad y funcionalidad.
4. Destinatarios de los Datos
- Proveedores: Hosting, pagos (ej. Stripe), analíticas (ej. Google Analytics).
- Autoridades: Si lo requiere la ley.
- Terceros: Con consentimiento explícito.
No vendemos datos personales.
5. Periodo de Conservación
- Contrato: Durante la relación con la pyme.
- Legal: 5 años tras el contrato (o más si aplica).
- Temporal: 72 horas para caché.
6. Derechos del Usuario
- Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición.
- Ejercicio: soportes@aideea.es con identificación.
- Reclamaciones: AEPD.
7. Medidas de Seguridad
- Cifrado AES-256, firewalls, autenticación multifactor, auditorías.
- Notificación de brechas en 72 horas.
8. Transferencias Internacionales
- Cláusulas tipo, Data Privacy Framework o consentimiento.
9. Cumplimiento con la CCPA
- Derecho a saber, eliminar, no vender datos, no discriminación.
- Solicitud: soportes@aideea.es.
10. Menores de Edad
No destinada a menores de 16 años sin consentimiento parental.
11. Contacto y Actualizaciones
soportes@aideea.es | Última actualización: 15 de marzo de 2025.
Política de Cookies
AIDEEA S.L. utiliza cookies en la Plataforma Aideea para soporte técnico, mantenimiento informático y gestión de pymes, cumpliendo con la Directiva 2002/58/CE, la LSSI-CE y el GDPR.
1. ¿Qué son las Cookies?
Archivos que almacenan datos de uso para mejorar soporte y mantenimiento.
2. Tipos de Cookies
- Técnicas: Esenciales para autenticación y seguridad.
- Analíticas: Estadísticas de uso para pymes.
- Personalización: Preferencias de interfaz.
3. Cookies Específicas
- _session_id: Técnica, sesión, AIDEEA S.L.
- _ga: Analítica, 2 años, Google LLC.
- _gid: Analítica, 24 horas, Google LLC.
- theme_preference: Personalización, 1 año, AIDEEA S.L.
4. Finalidad
- Funcionamiento seguro, análisis de soporte, personalización.
5. Consentimiento
Técnicas sin consentimiento; analíticas y personalización con autorización vía banner.
6. Gestión de Cookies
- Banner, configuración del navegador, soporte en soportes@aideea.es.
7. Terceros
- Google Analytics (Política), transferencias a EE.UU. protegidas.
8. Almacenamiento en Caché
- 72 horas, cifrado AES-256.
9. Actualizaciones
Última actualización: 15 de marzo de 2025.